絨毯クリーニングでよくある質問｜納期・送料・梱包・保管サービスについて
こちらでは、絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）のクリーニングをご検討中の方に向けて、よくあるご質問をまとめました。
納期はどれくらいですか？
デア絨毯工房では、天然石けんによる手洗いから乾燥まで1枚ずつ丁寧に作業しているため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。
絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）は、5～8週間程度のお時間をいただいております。
なお、繁忙期となる5月〜10月は、2ヶ月以上かかる場合がございます。
→現在の納期はこちらからご覧いただけます
「急ぎ」でクリーニングしてもらうことはできますか？
お急ぎの場合は、追加料金660円（税込）で優先対応が可能です。
優先対応をご利用いただいた場合、通常は約2週間程度、繁忙期（5〜10月）は3週間程度でのお届け予定となります。
ただし、汚れの状況によっては再処理が必要になることがあり、予定よりお時間をいただく場合がございます。
送料はいくらかかりますか？
送料はご負担をお願いしております。
金額は、お品物を梱包したあとの3辺合計（縦・横・高さ）によって決まります。送料の目安は料金表をご覧ください。
正式な金額は、クリーニング料金のご案内時にあわせてお知らせいたします。
見積りはお願いできますか？
ご注文前のお見積りは行っておりません。
絨毯は、種類やサイズによって料金が決まります。また、実際に拝見して初めてシミ抜きなどの追加作業が必要かどうかがわかる場合もあるため、事前に正確な金額をお伝えするのが難しいことがあります。
料金の目安は料金表でご確認いただけますので、まずはそちらをご参照ください。
注文後、キャンセルはできますか？
キャンセルをご希望の場合は、なるべく早めにご連絡ください。
クリーニング作業に入る前であれば対応可能ですが、すでに作業が始まっている場合はキャンセルをお受けできません。
なお、お客様都合によるキャンセル・返品では、送料や手数料をご負担いただいております。
詳しくはよくあるご質問ページでご確認ください。
【梱包】絨毯が入るサイズのダンボールがありません
ダンボールがない場合は、ビニールで包んでお送りいただいても大丈夫です。
ただし、薄いビニール袋は破れやすく、配送中に角が擦れることがあります。
ほつれや破れ、シミなどを防ぐため、ビニールを数枚重ねるなど、しっかり梱包していただくことをおすすめします。
梱包に不安がある場合は、330円（税込）で集荷キットもご利用いただけます。
絨毯の保管サービスはありますか？
はい、ございます。
デア絨毯工房では、クリーニングをご利用いただいたお客様限定で、クリーニング後の絨毯・ラグ・カーペットをお預かりする保管サービスをご用意しています。
保管期間は最長6か月で、ご注文時にご返送希望の時期をお選びいただけます。
保管は空調管理を行っている専用倉庫で行っておりますので、ご自宅での保管が難しい場合にもご利用いただけます。
料金などの詳細は絨毯保管サービスのページをご覧ください。
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