ご注文の流れ
1.ご注文お申し込み
いずれかの方法でご注文ください。
■集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷の手配はクリーニングのデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
集荷日について ※土日祝も集荷できます。
- 集荷キット希望無し:翌日(16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降)
- 集荷キット希望あり:6営業日以降でご指定下さい。
集荷時間帯 ※荷物や道路状況により、前後することがあります。
午前中(8時~12時)その後2時間区切り(例:14時~16時)
■梱包について 【お客様発送時】

ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
梱包はしっかりと封をしてください。
■集荷キット
梱包資材がない場合ご利用いただけます。
集荷キット内容物


- 筒状の強化ビニール袋
- ご注文用紙
- ご案内
- 留めひも
- クロネコメール便(ポスト投函)にてお送りします。
- メール便は届くのに3~4日かかります。
- ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。
【関連ページ】
>絨毯の梱包
2.集荷にお伺い

■集荷(引き取り)の場合
- 佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。
- 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。
引き取り時のお支払いはありません。
■直接お送りいただける方 (送料はお客様負担となります)
丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、元払いでお送り下さい。
連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙(または手書きの紙)をお品物の中にお入れください。
【関連ページ】
>送り先
3.検品・料金のお知らせ、お支払い
工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品(サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等)をいたします。
お客様へ検品結果をご案内いたします。
お品物の到着状況が気になる場合は伝票番号よりご確認ください。
■銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。
■クリーニング料金はHP記載の料金表に準じます。
お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。
■お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。
「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。
【関連ページ】
>お支払い方法
4.1点1点クリーニング
5.保管・お届け

佐川急便がお届けいたします。
ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします。
(保管をご利用の場合は前払いとなります。)
■発送完了のお知らせを差し上げます。
時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。
■ 保管料金 ※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。
■ 絨毯(じゅうたん・カーペット・ラグ):最大6ヶ月、有料

【お品物お届け時】
絨毯 強化梱包 当社の包装にてお届けいたします。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
重いカーペットは、強化梱包(別途800円)して発送する場合がございます。
メールアドレスについて
迷惑メール等の設定により、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って2週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。
ご注文用紙について

ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください。
見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用できます。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。
※「Internet Explorer ではこのページは表示できません」などセキュリティの設定で開けない場合
右クリック→ 「対象をファイルに保存(A)」にて「order_○○.pdf」を保存(保存場所をご確認ください)
保存したpdfファイルを開いてください。
※(保存した)pdfファイルが開けない場合
納期について
■絨毯(じゅうたん・カーペット・ラグ):
- 納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
- お急ぎの方はご注文時にご相談ください。優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
- 特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。
送り先について
- 直接送る場合でもお品物の受け入れのため、ご注文の手続きをお願いします。
- お品物には「ご注文用紙」または同様のメモ(B5以上の紙)を必ず同梱して下さい。
- 直接お品物を送られる場合は送料元払いにてお願いしております。
送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求いたします。
但し、佐川急便着払いをご利用された場合のみ、送料無料の対象となります。
佐川急便着払い以外で規定料金以上の場合、帰りの送料のみ無料になります。
〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町384-1
デア絨毯工場(京葉クリーンライフ)
TEL:043-287-6981
お客様都合によるキャンセルについて
- キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
- お客様からのお申出によるキャンセル・返品の場合、またお見積りだけの場合は、往復送料のご負担をいただいております。
お品物のご返送時、当社送料表に基づき、代引き(代金引換)にて往復送料+代引手数料300円(税抜き)をご請求させていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料(5%)を差し引かせて頂きます。