ご注文の流れ
1.ご注文お申し込み
いずれかの方法でご注文ください。
■集荷日時、集荷キットの有無、保管希望の有無も決定します。
集荷の手配はクリーニングのデアが行います。集荷日までにお品物の梱包をお願いします。
集荷日について ※土日祝も集荷できます。
- 集荷キット希望無し：翌日（16時受付分まで、土日祝の注文は3営業日以降）
- 集荷キット希望あり：６営業日以降でご指定下さい。
集荷時間帯 ※荷物や道路状況により、前後することがあります。
午前中（8時～12時）その後2時間区切り（例：14時～16時）
■梱包について 【お客様発送時】
ダンボール、紙袋、丈夫なビニール袋などお手持ちの資材で梱包してください。
梱包はしっかりと封をしてください。
■集荷キット
梱包資材がない場合ご利用いただけます。
集荷キット内容物
- 筒状の強化ビニール袋
- ご注文用紙
- ご案内
- 留めひも
- クロネコメール便（ポスト投函）にてお送りします。
- メール便は届くのに3～4日かかります。
- ポストに名前がない場合、配達できないことがあります。
【関連ページ】
>絨毯の梱包
2.集荷にお伺い
■集荷（引き取り）の場合
- 佐川急便が、注文時に決めた場所・日・時間帯に印字済み伝票を持って引き取りに伺います。
- 送料はクリーニング料金と合わせてのお支払いとなります。
引き取り時のお支払いはありません。
■直接お送りいただける方 （送料はお客様負担となります）
丈夫なビニール、紙袋、段ボールに入れて、元払いでお送り下さい。
連絡先、お品物、ご要望などを書いたご注文用紙（または手書きの紙）をお品物の中にお入れください。
【関連ページ】
>送り先
3.検品・料金のお知らせ、お支払い
工場にてご注文内容とお品物の 確認・検品（サイズ、汚れ、シミ、ほつれ等）をいたします。
お客様へ検品結果をご案内いたします。
お品物の到着状況が気になる場合は伝票番号よりご確認ください。
■銀行振込、郵便振替、クレジットカードでお支払いの方は振り込み手続きをお願いいたします。
■クリーニング料金はHP記載の料金表に準じます。
お見積もり」希望がない限り、料金案内と同時にクリーニング作業に入ります。
■お見積もり希望で連絡が取れない場合、クリーニング作業に入れないため納期が延びてしまいます。
「お見積もり」と「お急ぎ」は同時指定できません。
【関連ページ】
>お支払い方法
4.1点1点クリーニング
5.保管・お届け
佐川急便がお届けいたします。
ご自宅または、ご指定の場所にお届けいたします。
代金引換でお支払いの方は代金の準備をお願いいたします。
（保管をご利用の場合は前払いとなります。）
■発送完了のお知らせを差し上げます。
時間帯指定の希望がある場合は予めご連絡ください。
■ 保管料金 ※クリーニング無し、保管のみの注文は受けつけておりません。
■ 絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）：最大6ヶ月、有料
【お品物お届け時】
絨毯 強化梱包 当社の包装にてお届けいたします。
お送りいただいた包装・段ボール・カバー等は返却されませんのでご了承下さい。
重いカーペットは、強化梱包（別途800円）して発送する場合がございます。
メールアドレスについて
迷惑メール等の設定により、弊社からのメールが届かないことがあります。
品物を送って２週間経っても料金案内・見積りメールが届かない場合は必ずご連絡ください。
※スマホ・iPhoneはメールが届かなかったり文字化けすることがあるため、Gmailをおすすめします。
ご注文用紙について
ご注文用紙をお品物と一緒にお送りください。
見られない・印刷できない場合、ご連絡先と注文の詳細を書いた紙で代用できます。
紛失防止のため、B5以上の紙にお書きください。
ご注文用紙は集荷伝票ではありません。
※「Internet Explorer ではこのページは表示できません」などセキュリティの設定で開けない場合
右クリック→ 「対象をファイルに保存(A)」にて「order_○○.pdf」を保存（保存場所をご確認ください）
保存したpdfファイルを開いてください。
※（保存した）pdfファイルが開けない場合
PDF形式のファイルをご覧いただく場合には、Adobe Readerが必要です。
Adobe Readerをお持ちでない方は、バナーのリンク先からダウンロードしてください。
納期について
■絨毯（じゅうたん・カーペット・ラグ）：
早い場合には約2～3週間、ご注文が混み合っている場合には約5週間となります。
また、熱に弱い素材のものは自然乾燥させるため、3週間以上の納期をいただきます。
5月～10月の繁忙期は約1ヶ月半～2ヶ月かかる場合がございます。
※お急ぎご希望の場合は、到着・検品後、すぐ洗い作業に入るため、「お見積もり」対応できません。
- 納期は混雑具合によって若干変動します。ご了承ください。
- お急ぎの方はご注文時にご相談ください。優先的に作業いたします。お見積もりとの同時指定はできません。
- 特殊な品物や仕上がり後の検品で再処理と判断された場合、お届けが遅れる場合があります。
送り先について
- 直接送る場合でもお品物の受け入れのため、ご注文の手続きをお願いします。
- お品物には「ご注文用紙」または同様のメモ（B5以上の紙）を必ず同梱して下さい。
- 直接お品物を送られる場合は送料元払いにてお願いしております。
送料着払いで届いた場合、別途送料をご請求いたします。
但し、佐川急便着払いをご利用された場合のみ、送料無料の対象となります。
佐川急便着払い以外で規定料金以上の場合、帰りの送料のみ無料になります。
〒263-0051 千葉県千葉市稲毛区園生町384-1
デア絨毯工場（京葉クリーンライフ）
TEL：043-287-6981
お客様都合によるキャンセルについて
- キャンセルの連絡はなるべく早くお願いいたします。クリーニング作業開始後に連絡を頂いても、キャンセルの受付が出来ません。
- お客様都合によるキャンセル、返品の場合は、往復送料のご負担いただきます。当社送料表に基づき、往復送料＋代引手数料300円（税抜き）の金額を、代引き（代金引換）でお送りさせていただきます。
※クレジット決済終了後のキャンセルは、月が変わるとクレジットカード会社の決済が確定します。 その場合、返金金額から決済手数料（５％）を差し引かせて頂きます。
